No hemos encontrado resultados relativos a la búsqueda realizada.
Puedes volver a intentarlo de nuevo realizando una nueva búsqueda.
No hemos encontrado resultados relativos a la búsqueda realizada.
Puedes volver a intentarlo de nuevo realizado una nueva búsqueda.
El puesto de director de hotel conlleva responsabilidades de lo más retadoras en el sector del turismo y la hostelería, ya que es un trabajo que atrae a los perfiles más ambiciosos, orientados al servicio al cliente y con dotes natas de liderazgo. Cualquiera que haya trabajado en hostelería, conocerá de primera mano los desafíos que conlleva gestionar un hotel y los obstáculos por superar en el día a día.
¿Tienes vocación por el servicio y habilidades de gestión de equipos y recursos? Si, además, te desenvuelves en el ámbito profesional del turismo, puede que te estés planteando cómo es la jornada laboral de un director de hotel, qué hace y qué cualidades debe aunar un profesional para llegar a este puesto directivo. ¡En este artículo de INESEM sobre los directores de hoteles, te informamos!
En un establecimiento turístico, la dirección y gestión hotelera desempeñan un papel troncal en el buen funcionamiento y la comunicación fluida de todos los departamentos que componen la empresa como, por ejemplo, la recepción, restauración y ventas. Para que todo quede coordinado de forma efectiva y brindar una experiencia al cliente inolvidable, se debe planificar, gestionar, organizar todo el personal y sus respectivas tareas.
Así pues, las funciones de un director de hotel son:
La gestión de servicios hoteleros tiene por fin garantizar que todos los aspectos relacionados con la estancia de los huéspedes sean excelentes. Por lo que, gracias a una buena gestión hotelera, la experiencia de los clientes en el hotel será óptima en todo lo que respecta a la atención al cliente, la limpieza de las habitaciones, el mantenimiento de las instalaciones, la gestión de alimentos y bebidas, y la coordinación de servicios adicionales como el spa o el gimnasio.
Un director de hotel debe coordinar al personal, velar por que la preparación del evento se desarrolle de acuerdo al timing preestablecido y por que los clientes estén satisfechos con los servicios brindados durante su evento.
Los hoteles necesitan una amplia gama de proveedores para funcionar eficazmente, desde proveedores de alimentos hasta empresas de limpieza y servicios de mantenimiento. El director de hotel debe negociar contratos con estos proveedores, afanándose por conseguir las condiciones más ventajosas para la empresa.
Especialmente para los hoteles grandes, es frecuente que haya averías y que, consecuentemente, sea necesario hacer reparaciones y reformas. En otros casos, podemos estar hablando de reformas a gran escala para darle un vuelco a la marca y estética del hotel en su conjunto. En cualquier caso, pero sobre todo en este último, el director del hotel debe estar al tanto del estado de las reformas en curso para dar respuesta a cualquier contratiempo y asegurarse de que se cumple con el anteproyecto acordado.
Entre las responsabilidades del director de hotel entran la contratación, capacitación y supervisión del personal, incluidos los mandos intermedios, como los gerentes de cada departamento. Es por eso que mantiene una comunicación estrecha con el departamento de recursos humanos e influye activamente en sus decisiones sobre captación y gestión del personal.
Para atraer a los clientes y aumentar la ocupación, el director de hotel debe desarrollar estrategias de marketing y ventas efectivas de forma conjunta con los encargados de ambos departamentos.
Aunque todos los hoteles tengan encargados de contabilidad, pero es el director de hotel el que tiene la última palabra sobre la asignación de recursos económicos para según qué partida.
Al tratarse de un puesto tan exigente y versátil, el perfil de un director de hotel debe incluir una serie de competencias y habilidades clave para poder llevar a cabo de forma satisfactoria. Y no solo debe ser una persona con visión holística y habilidades técnicas, sino que también debe mostrar algunas aptitudes interpersonales:
Según el portal de empleo Glassdoor, el sueldo promedio de un director de hotel ronda los 58.000 €. Sin embargo, también hay directores de hoteles que cobran por debajo y por encima de esta cifra. Así pues, un sueldo anual de 47.000 € se consideraría bajo, y un sueldo que supere los 60.000 € se consideraría superior a la media.
Lo que gane un director de hotel depende de su experiencia, su ubicación geográfica, el prestigio del hotel (no es lo mismo gestionar un hotel de 5 estrellas que uno de 3 estrellas) y las condiciones de cada cadena hotelera. Aun así, la remuneración de un director de hotel ha de ser lo suficientemente atractiva para poder atraer un perfil tan ambicioso, perspicaz y experimentado.
En primer lugar, la formación que debe tener un director de hotel suele ser transversal por la naturaleza tan variada de sus funciones. Así pues, muchos directores de hoteles tienen una carrera como Turismo o Administración y Dirección de Empresas. Sin embargo, hay otros directores de hoteles que se han curtido a base de trabajar desde los puestos más bajos, escalando hasta los más altos.
En cualquier caso, todos se han formado y han adquirido competencias parecidas. ¿Crees tener la ambición y el liderazgo suficientes para enfrentarte a los retos de un director de hotel? En INESEM te ofrecemos un programa formativo de master exhaustivo que servirá para complementar tu formación universitaria y diferenciarte en el mercado laboral. En él, entrenarás tus habilidades en materia contable y organizativa, y tus aptitudes interpersonales, como la comunicación y la atención al cliente.
¡Échale un vistazo a nuestro Executive Master de Innovación en la Gestión Turística y conviértete en un director de hotel de los pies a la cabeza!